Política de reembolso

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTICULO?

  • Puedes devolver un artículo en nuestras oficinas ubicadas en La Candelaria, previamente acordado con la empresa.

 

DISTRIBUIDORA INTERCOTTON 17 C.A (Sucursal Candelaria): Av. Este, entre esquinas Cruz y Alcabala, Centro Comercial Candelaria Center, Nivel Plaza, Locales NP-6 y NP-7,La Candelaria, Caracas. (Frente a la Plaza La Candelaria)

 

  • No podrá ser objeto de cambio mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.

 

  • Productos en descuento o en “Ventas Finales” no tienen devolución

 

  • Solo se devolverá mercancía por la que se encuentre exhibida en nuestra tienda online y el precio que reconoce la empresa es el precio bajo el cual dicho producto está siendo vendido al momento de realizar el cambio.

 

  • Aceptamos devoluciones por talla, producto dañado, o no es lo comprado.

 

  • Para realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestras oficinas de tienda online en La Candelaria. No aceptamos devoluciones en tiendas físicas.

 

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

    • El plazo para cualquier devolución es de 7 días desde la fecha de compra (contando días consecutivos).

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

  • No, son sin costo.

Aprobación del Reembolso

  • La mercancía que se proceda a cambiar deberá haber sido comprada en nuestra tienda online y contar, obligatoriamente, con su etiqueta original, factura original, estar en perfecto estado.

 

  • Luego de que se verifique que está en las condiciones anteriormente expuestas, recibirá un email de confirmación indicándole las condiciones de cambio o devolución, y el tiempo en que le será entregado su producto.

 

  • No reembolsamos mercancía usada o, que se encuentre en condición no apta para la venta.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución y en cuánto tiempo?

    • No se cambia por dinero.

  • Una vez aprobada la devolución, podrás canjearlo por cualquier producto -del mismo costo- de la existencia en tiendas, o de un costo superior pagando la diferencia.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte de lunes a viernes De 9:00 am a 4:00 pm. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario vía correo electrónico: online@xc2blue.com o a través de nuestros teléfonos de contacto: Teléfono: +58-212-471-3866 o +58-414- 210-7682

 

Distribuidora Intercotton 17, C.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo fijado, o cuando se trata de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura.