Términos y condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1.Información general y aceptación de las condiciones: 

El presente documento (en adelante, el “Contrato” o “Términos y Condiciones Generales”) establece los Términos y Condiciones Generales de Distribuidora Intercotton 17, C.A. (en adelante “Intercotton”), sociedad mercantil domiciliada en Caracas e inscrita con el número de Registro de Información Fiscal (RIF) J-30917573-4, que serán aplicables al acceso y uso por parte del Usuario de esta página web (en adelante el  “Sitio Web”) propiedad de Intercotton.

Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, los Usuarios declaran haber leído, entendido y aceptado cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este Contrato, así como las Políticas de Privacidad que rigen el Sitio Web. En caso de que el usuario no acepte quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales, no podrá acceder a, ni utilizar, el Sitio Web.

Intercotton y su respectivo grupo de empresas, a saber, “XC2 BLUE” y “XC2 EPIC” (en conjunto, “Las Empresas”) se reservan el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo consideren oportuno. En consecuencia, se recomienda al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato.

2.Definiciones:
      • Sitio Web: identifica el acceso a la dirección de navegación a través de Internet: www.xc2blue.com , administrada y puesta a disposición de toda persona por Intercotton.
      • El (los) Usuario (s) o el (los) Comprador (es): Toda persona que acceda al Sitio Web, sea con fines informativos o con la intención de contratar algunos de los productos y servicios ofertados en el mismo, siendo que tales personas aceptan estar sujetas a las condiciones de uso aquí establecidas.
      • Los Servicios: productos y/o servicios ofertados por Intercotton, por medio de un servicio de compra online de artículos de ropa y complementos.
      • La Cuenta: cuenta personal del Usuario necesaria para utilizar los Servicios que brinda Intercotton.
      • Clave de Seguridad: combinación de números y letras designados por el Usuario para proporcionar el acceso a su Cuenta.
      • Datos Personales: información suministrada por el Usuario para la creación de su Cuenta, estos datos corresponden a nombre, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y correo electrónico, así como una dirección válida para los envíos solicitados, junto a información de contacto. 3.Requisitos relativos al Usuario:

        El Sitio Web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad jurídica para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad; los actos que estos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, representantes o responsables, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si se ha inscrito a un Usuario como empresa o persona jurídica, debe tener la capacidad jurídica para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos aquí establecidos. Intercotton se reserva el derecho de negar o terminar la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que no posean capacidad jurídica para contratar.

3.Requisitos relativos al Usuario:

El Sitio Web y los servicios relacionados con el mismo se ofrecen a los Usuarios que tengan capacidad jurídica para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad; los actos que estos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, representantes o responsables, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si se ha inscrito a un Usuario como empresa o persona jurídica, debe tener la capacidad jurídica para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos aquí establecidos. Intercotton se reserva el derecho de negar o terminar la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que no posean capacidad jurídica para contratar.



4.Registro del usuario:

Para poder utilizar los Servicios que brinda Intercotton es obligatorio que el Usuario se registre en el Sitio Web, completando el formulario de registro con toda la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante "Datos Personales"). El Usuario garantiza y se responsabiliza por la información suministrada y se compromete a actualizarla conforme sea necesario. Intercotton podrá utilizar los mecanismos que considere pertinentes para identificar, verificar y validar la identidad de sus Usuarios; sin embargo, no se responsabiliza por la certeza de la información proporcionada por los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. La Cuenta creada por cada Usuario en el Sitio Web es personal e intransferible, por lo que cada Usuario sólo podrá ser titular de una cuenta, no pudiendo acceder a más de una Cuenta del Sitio Web con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos términos y condiciones o contrarios a la buena fe, Intercotton tendrá el derecho de dar por terminados el registro del Usuario y todo lo que esto conlleve, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que puedan causar.

Intercotton podrá solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente la Cuenta de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En los casos de suspensión de la Cuenta, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho de resarcimiento, pago o indemnización en favor del Usuario. El Usuario accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y Clave de Seguridad personal elegida por él mismo. El Usuario se obliga en todos los casos a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave de Seguridad registrada en este Sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de su Cuenta. Intercotton no se hace responsable por el uso de la Cuenta creada por el Usuario por terceras personas autorizadas por estos.

El Usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, la cual es de conocimiento único y exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Intercotton de forma inmediata y por medio idóneo y comprobable, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. 

Intercotton se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro de Usuario previamente aceptado, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, en ningún caso esto generará algún derecho a indemnización o resarcimiento.


5.Uso del Sitio Web:

El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a los presentes Términos y Condiciones Generales.

El Usuario acepta que no accederá al Sitio Web ni lo usará de ninguna manera que pudiera dañar, desactivar o perjudicar al Sitio Web o su host, servidores, red, sistemas u otros usuarios, ni tampoco de manera tal que pudiera causarles una carga indebida. El Usuario acepta que no intentará interferir de ninguna manera con el funcionamiento del Sitio Web (incluida la prestación de los Servicios), que no transmitirá ningún virus o gusano informático al Sitio Web, que no usará ningún robot o mecanismo automático para acceder al Sitio Web o a sus servidores o sistemas, y que no realizará una inundación de correo electrónico, envíos de correo no deseado, bombardeo de mensajería electrónica, colapso de correo electrónico y que no enviará de ninguna otra manera correo electrónico no solicitado a otros usuarios del Sitio Web. También acepta que no investigará, analizará ni probará la vulnerabilidad de ningún sistema o red que se relacione de alguna manera con el Sitio Web.

Intercotton no se hace responsable del uso que terceros puedan hacer de los datos facilitados a través del Sitio Web. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Intercotton no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

De igual forma, el Usuario se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal, así como a no usar el Sitio Web para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios.

El Usuario tampoco podrá publicar en el Sitio Web ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.

El Usuario declara que entre él e Intercotton no existe relación alguna de contratación laboral, asociación, agencia o empresa conjunta, derivadas del acceso y uso del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Intercotton se reserva el derecho a denegar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

Si el Usuario no acepta estas condiciones, no deberá utilizar el Sitio Web.


6.Responsabilidades:

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder al Sitio Web. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder al Sitio Web, el Usuario puede informarlo a Intercotton por medio de la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada al final de este Contrato), quien procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

El sitio web se facilita "como está" y "según disponibilidad", sin garantía alguna.

Intercotton no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

En ningún caso Intercotton será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por acceder y usar el Sitio Web y sus funcionalidades, incluyéndose, pero no limitándose, a los producidos en los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus o ataques informáticos. Intercotton tampoco será responsable de los daños que pudieran sufrir los Usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web y, en modo alguno, de las caídas, interrupciones, ausencia o defecto en las telecomunicaciones.

El hecho de que una de las partes no ejercite en un momento dado o se retrase en el ejercicio de los derechos y acciones que le asisten en virtud del presente Contrato, no podrá interpretarse como una renuncia a los mismos.


7.Propiedad intelectual:

Las Empresas se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Intercotton, su Sitio Web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declaran que están protegidos por leyes vigentes.

Los elementos del Sitio Web se encuentran protegidos por las leyes de imagen comercial, secretos industriales, competencia desleal y demás disposiciones legales aplicables, quedando prohibida su imitación o copia total o parcial.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el Servicio de Intercotton conforme a lo previsto en este Contrato. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Intercotton, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Intercotton. Los Usuarios deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Intercotton.

El contenido y la información del Sitio Web no podrán ser modificados, reproducidos, publicados nuevamente, traducidos a ningún idioma o lenguaje informático, retransmitidos en forma o medio alguno, revendidos, redistribuidos, ni sujetos a técnicas de ingeniería inversa, sin que medie al efecto el consentimiento previo de Intercotton formalizado por escrito. El Usuario no podrá generar, vender, ofrecer a la venta, modificar, reproducir, mostrar, exhibir públicamente, importar, distribuir, retransmitir ni utilizar el contenido del Sitio Web, salvo que cuente con autorización expresa de Intercotton para hacerlo.


8.Enlaces con otros sitios en Internet:

Los vínculos hipervínculos o enlaces del Sitio Web puede que saquen al Usuario de la red de Intercotton e Intercotton no acepta ninguna responsabilidad por el contenido, exactitud o función de estos otros sitio de Internet, siempre que sean ajenos a Intercotton. Se suministran los enlaces de buena fe e Intercotton no podrá ser considerado responsable por ningún cambio subsiguiente en otro sitio de Internet del cual se suministrará el vínculo. La inclusión de los sitios de Internet en el Sitio Web no implica que exista relación o asociación alguna entre Intercotton y el propietario de los sitios de Internet, ni la aprobación o promoción por parte de Intercotton de dichos sitios. Intercotton incluye los sitios de Internet solamente para comodidad del Usuario. Este es el único responsable del acceso a los sitios de Internet. Recomendamos muy especialmente que el Usuario tome conciencia y lea cuidadosamente los avisos jurídicos y de privacidad de todos los demás sitios de Internet que visite.

Si cualquier Usuario o tercero observara que tales enlaces puedan ser contrarios a las leyes, la moral, el orden público o las buenas costumbres, deberá ponerlo en conocimiento de Intercotton a través de la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada al final de este Contrato).


9.Uso de cookies:

Intercotton usa tecnología de rastreo (llamada en inglés "cookies"). La política del Intercotton sobre el uso de archivos "cookies" está prevista en la Política de Privacidad de Intercotton que forma parte integral del presente Contrato.

10.Terminación:

Intercotton podrá, a su entera discreción, dar por terminados los Servicios ofrecidos en su Sitio Web y retirar cualquier contenido del mismo. Intercotton podrá también, en cualquier momento, por cualquier motivo justificado o no y sin tener que notificar de forma anticipada su decisión, suspender el acceso del Usuario a cualquiera de, o a todos, los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, aun en el supuesto de que se permita el uso y acceso a terceros. Al operarse la extinción o cancelación, el Usuario, actuando sin demora alguna, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y destruir las copias del contenido que haya realizado. Todo acceso al Sitio Web o a los Servicios luego de haberse producido la mencionada extinción, suspensión o cancelación constituirá una infracción. 

En caso de que el Usuario decida anular su Cuenta, deberá dejar de acceder a, y no utilizar más, el Sitio Web. Intercotton no tendrá obligación alguna de mantener o devolver la información facilitada por el Usuario, su Cuenta y su Clave de Seguridad.

Cualquier terminación de este Contrato no afectará las respectivas obligaciones del Usuario (incluyendo, sin limitación, las obligaciones de pago) que surjan antes de la fecha de terminación.


11.Cesión del Contrato:

No se pueden ceder los derechos ni las obligaciones que rige el presente Contrato sin el expreso consentimiento previo por escrito de Intercotton.


12.Privacidad de la información y confidencialidad:

Como se indicó anteriormente, para utilizar los Servicios de Intercotton, los Usuarios deben registrarse en el Sitio Web facilitando determinados datos de carácter personal. Esta información suministrada por los Usuarios será procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, Intercotton hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios.

La información suministrada por el Usuario a Intercotton, podrá ser compartida y utilizada para garantizar la prestación del Servicio.

Durante el proceso de registro, el Usuario podrá optar por aceptar recibir correos electrónicos promocionales del Sitio Web. No obstante, posteriormente, podrá elegir no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Intercotton no se hace responsable por el uso indebido y no autorizado por parte de un Usuario o un tercero, de la información suministrada en la página. Asimismo, Intercotton tampoco se hace responsable de la información que los Usuarios divulguen a terceros por redes sociales, foros o cualquier otro medio. El Usuario declara conocer y aceptar las Políticas de Privacidad del Sitio Web las cuales forman parte integral e inseparable de este Contrato de Términos y Condiciones del Sitio Web.


13.Nulidades del Contrato:

Si cualquier disposición de este Contrato fuese ineficaz, declarada nula o inexistente o no se pudiese hacer exigible de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, las disposiciones restantes de este Contrato no se entenderán invalidadas, por lo que no afectará al resto del mismo, cumpliéndose éste en todo aquello que no esté afectado, de acuerdo con las disposiciones e intenciones originales. Así mismo, se reemplazarán las disposiciones inválidas o nulas por cláusulas válidas y eficaces para lograr el cumplimiento de las obligaciones del presente Contrato.


14.Anexos

Forman parte integral e inseparable de este Contrato, los siguientes documentos o secciones de Intercotton incorporados por referencia, donde se detallan políticas o términos y condiciones de diferentes Servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del Sitio Web mediante el enlace abajo provisto: 

          • Política de privacidad
          • Condiciones de compra



15.Jurisdicción y ley aplicable

Este Contrato se interpretará y regirá por la legislación vigente en la República de Bolivariana de Venezuela.

Cualquier controversia derivada del presente Contrato, su existencia, validez, interpretación, efectos, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, jurisdicción de cuyos tribunales competentes las partes se declaran formal y expresamente someterse. Los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.


16.Notificaciones:

Las comunicaciones, notificaciones, inquietudes, reclamaciones o ejecución con ocasión al presente Contrato, deberán ser siempre: (i) escritas; (ii) fechadas en el día de su emisión por el remitente; y, (iii) enviadas por correo electrónico, o entregadas personalmente a mano en la dirección del destinatario, debidamente firmadas y selladas como recibido por el mismo o por notificación extrajudicial autenticada. 

En el caso de notificaciones, órdenes y/o instrucciones enviadas o impartidas, según fuere el caso, por vía o mecanismos electrónicos, se entenderá recibido el mensaje o comunicación electrónica el día hábil siguiente al momento en que el mensaje aparezca en el sistema de información del destinatario, surtiendo plena prueba entre las Partes la constancia de envío que emita el sistema de información al remitente.

A los efectos de practicar las notificaciones requeridas en el presente Contrato, se señala la siguiente dirección:

Para Intercotton

Dirección: Distribuidora Intercotton 17 C.A. (Sucursal Candelaria).

Avenida Este, entre esquinas Cruz y Alcabala, Centro Comercial Candelaria Center, Nivel Plaza, Locales NP-6 y NP-7, La Candelaria, Caracas, Venezuela.

Teléfonos: +58 212-471-3866

    +58 414-210-7682

Correo Electrónicoonline@xc2blue.com 

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todas las Condiciones de Compra establecidas a continuación, así como en los demás documentos incorporados a la misma por referencia.

Intercotton se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones de Compra siempre que lo considere oportuno. En consecuencia, se recomienda al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas.

 

  1. Condiciones generales:

Una vez el Usuario haya aceptado los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y se haya registrado como Usuario en el Sitio Web, el mismo podrá realizar y confirmar una compra en el Sitio Web.

El Usuario acepta que pueden darse casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En este sentido Intercotton se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento.

 

  1. Los precios ofrecidos:

La determinación del precio del producto se hace en estricto cumplimiento de las normas legales y sublegales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela; en especial aquellas relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualquier otra normativa actual o futura relacionada con dichos precios, aplicables al momento de realizar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Todos los precios publicados en el Sitio Web aparecen reflejados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) y será a decisión del Usuario realizar el pago de la compra en dicha moneda o en Bolívares (solo Venezuela). El Sitio Web publica diariamente la tasa de cambio referencial del día, y para realizar los pagos en Bolívares, el Usuario deberá multiplicar el valor de la compra por tal tasa de cambio referencial diaria.

En cuanto a los precios de los productos ofrecidos, si se detectase que ha existido un error en la introducción del mismo, con posterioridad a la recepción de un pedido, Intercotton se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas.

Será por única y exclusiva cuenta del Usuario todo impuesto o tasa que grave o recaiga sobre el producto comprado, así como los que recaigan sobre las operaciones de venta, tal como el Impuesto al Valor Agregado (IVA); los cuales serán pagados al momento en que el Usuario realice su compra en el Sitio Web, y será reflejado en la factura definitiva que le será entregada.

 

  1. Proceso de compra:
  • La compra se considera aceptada una vez que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de “Finalizar Compra”. Se procesará solo cuando se haya confirmado y validado la recepción del pago realizado por el Usuario.
  • Una vez realizado el pago de la compra, el Usuario deberá enviar a la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada en los Términos y Condiciones Generales) la siguiente información: Número de orden, monto, fecha del pago, número de referencia del pago y nombre de la entidad bancaria.
  • Para las órdenes de compra esperando pago expresadas en Bolívares el precio se mantendrá durante un (01) día hábil, para las órdenes de compra esperando pago expresadas en USD el precio se mantendrá por dos (02) días hábiles.
  • Si en tres (03) días hábiles Intercotton no recibe notificación alguna de pago por parte del Usuario, la compra será cancelada de manera automática por el sistema y el Usuario deberá realizar de nuevo el pedido. Intercotton no se hace responsable por los cambios que pueda existir de inventario o precios en los productos entre el período entre la cancelación y la nueva orden.
  • Si el usuario no acepta el pago de alguna diferencia de precio, motivado a su retraso en el pago o en el registro del pago, la orden se cancelará y se le reembolsará el dinero, cobrándole de este monto el diez por ciento (10%) por concepto de cargos administrativos.
  • Los procesos de recepción del pago son gestionados por las entidades bancarias específicas, por lo que Intercotton no se hace responsable por las fallas de comunicación que ellas presenten, ni por las consecuencias que se desprendan de las actuaciones de las mismas.
  • Intercotton se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas. En este caso, el Usuario será informado de la cancelación de la orden y la razón del hecho.

 

  1. Medios de pago:

El Usuario deberá cancelar su orden en un único pago, no se aceptan pagos parciales. En caso contrario, Intercotton se reserva el derecho de cobrar al cliente las comisiones en exceso que le sean cobradas por la institución bancaria que recibe los recaudos, o de hacer la devolución o reembolso de los fondos al Usuario, deduciendo un porcentaje por los costos de comisión que la institución bancaria cobre a Intercotton por cada recaudo recibido en cuenta.

Si el Usuario presenta dificultades al realizar el proceso de pago, deberá comunicarlo a la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada en los Términos y Condiciones Generales).

En el caso de los medios de pagos electrónicos, Intercotton procurará ofrecer seguridad en las transacciones. En tal sentido, Intercotton no garantiza que el uso del Sitio Web, sus secciones y sub-secciones, sean totalmente seguras, y que por ende no pueda ser violentada, interrumpida o se encuentre libre de errores de programa, por lo que Intercotton no será responsable de los fraudes que por vía de tales medios de pagos puedan ocurrir.

Las transacciones realizadas a través del Sitio Web son verificadas en línea al momento de realizar su compra. Recomendamos revisar la información ingresada para que la transacción sea exitosa.

Todas las operaciones de compra en el Sitio Web se realizarán en las siguientes monedas y medios de pago:

  1. Bolívares (solo en Venezuela): depósito, transferencia electrónica y pago móvil. Los pagos deberán ser realizados a las cuentas que Intercotton indique para tales fines en su Sitio Web.
  2. Dólares de los Estados Unidos de América: PayPal, Pipolpay y tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

Otros medios de pago podrán estar disponibles en el Sitio Web, así como un instructivo de pagos para guiar al Usuario. Así mismo, Intercotton no garantiza que los medios de pago aquí reflejados se encuentren siempre disponibles, es posible que los mismos sean modificados, por lo cual el Usuario se asegurará de revisar los mismos en el Sitio Web, antes de proceder con el proceso de compra.

 

  1. Condiciones de entrega:
  • Los envíos y despachos de los productos comprados a través del Sitio Web se limitan única y exclusivamente al territorio del área metropolitana de la ciudad de Caracas de la República Bolivariana de Venezuela, y a las zonas servidas por la empresa de envíos. Intercotton garantiza el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobredimensionados o con peso excesivo por la empresa de envíos.
  • Los Usuarios podrán solicitar el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío” o elegir recoger los productos en la tienda de Intercotton ubicada en la siguiente dirección:

Distribuidora Intercotton 17 C.A. (en adelante “Sucursal Candelaria”).

Avenida Este, entre esquinas Cruz y Alcabala, Centro Comercial Candelaria Center, Nivel Plaza, Locales NP-6 y NP-7, La Candelaria, Caracas, Venezuela.

Una vez que se haya confirmado el pago, se procesará y se enviarán los productos.
  • La compra se considera aceptada una vez que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de “Finalizar Compra”. Cuando se haya confirmado el pago se procederá a procesar la orden.
  • Las órdenes son procesadas de lunes a viernes y los envíos son realizados dentro de las veinticuatro a cuarenta y ocho horas (24h-48h) posteriores a la verificación del pago, excluyendo los fines de semana y los días no laborables. Debido a que Intercotton utiliza los servicios de compañías que realizan envíos de encomiendas, los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el costo dependerá de las políticas de la empresa de envíos encargada.
  • Cualquier inconveniente o duda con respecto al envío de los productos, el Usuario deberá notificarlo por teléfono o vía correo electrónico a la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada en los Términos y Condiciones Generales) en los días de lunes a viernes, en el horario de 9:00am a 4:00pm, indicando el nombre completo del Usuario y número de orden.
Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho:
  • Nombre completo de la persona que recibe el envío, tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.
  • Número de Cédula de Identidad de la persona que recibe el envío.
  • Dirección de envío completa.
  • Número de teléfono de la persona que recibe el envío.

Si la información entregada es errónea, el usuario asumirá el gasto (si los hubiera) de la corrección de la factura.

  1. Cuando el producto sea enviado a través de cualquier empresa de envíos, el Usuario recibirá un número de guía, así podrá conocer en cualquier momento el estatus de su pedido.
  2. En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, o si son incorrectos la dirección o el número de teléfono, entre otros, Intercotton intentará volver a entregar el producto. De ser necesario, el usuario será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje.
  3. Una vez que el Usuario reciba su paquete, este debe revisarlo y luego firmar la recepción conforme de la compra.

 

  1. Garantía y devoluciones:

Las devoluciones de los productos adquiridos por el Usuario solo se aceptan por cambio de talla, por daños en el producto o si no se recibió el producto comprado.

Los productos objeto de devolución serán únicamente los que se encuentren ofertados en el Sitio Web y en caso de que sea aprobada la devolución, el importe reconocido será el precio bajo el cual dicho producto se encuentre publicado al momento de realizar la devolución.

La devolución del producto debe realizarse dentro de los siete (07) días continuos posteriores a la recepción del pedido, cualquier tipo de devolución fuera de ese plazo de tiempo, será rechazado.

Los productos en descuento o en “ventas finales” no tienen devolución.

Los productos deben ser devueltos en sus respectivas condiciones originales. Una vez que Intercotton reciba el paquete devuelto, todos los artículos devueltos serán inspeccionados antes de emitir la devolución. Intercotton se reserva el derecho de negar la devolución si los artículos se encuentran utilizados, sucios, manchados, dañados, sin etiqueta original o sin factura original, por lo que posteriormente se procederá a devolver el paquete al Usuario. El Usuario será notificado vía correo electrónico si los productos aplican para devolución, y en caso afirmativo, se indicarán las condiciones de cambio o devolución y el tiempo en que será entregado su producto.

Una vez aprobada la devolución, el Usuario podrá cajear su producto por cualquier otro que se encuentre en existencia en el Sitio Web y que sea del mismo costo o de un costo superior siempre que el Usuario pague la diferencia. En ningún caso se procederá con la devolución del monto pagado por el Usuario.

Los costos asociados al envió de devolución van por cuenta del Usuario y no son reembolsables. Se recomienda a los Usuarios realizar la devolución con una compañía de envíos, ya que si los artículos no son recibidos por Intercotton, no se podrá realizar el reembolso. Adicionalmente, el Usuario deberá pedir a la compañía de envíos una constancia de envió al momento de realizar la devolución del paquete y proceder a enviarlo vía correo electrónico a la dirección de notificaciones de Intercotton (indicada en los Términos y Condiciones Generales).

A pesar de lo anterior, Intercotton recomienda a sus Usuarios que antes de devolver los productos a Intercotton, se pongan en contacto con Intercotton con la finalidad de organizar acuerdos alternativos.

Todas las órdenes deben ser retornadas a la dirección de la Sucursal Candelaria de Intercotton antes indicada. Los productos son responsabilidad del Usuario hasta que hayan sido recibidos por Intercotton, por lo que Intercotton, no se hará responsable de los productos que no sean recibidos o los que se pierdan en tránsito.